ご注文は
①注文フォーム
②メール
③電話
④ＦＡＸ
にて承ります。
ＦＡＸ注文用紙
印刷してお使い下さい。 |
・ご自宅にお届けの場合
・贈答先へお届けの場合 |
シャトレーゼ工場直売店
長野東和田店
ＴＥＬ：026-259-0141
ＦＡＸ：026-259-1201
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※シャトレーゼ倶楽部通信販売の送料価格は、当サイトでご注文頂いた場合のみに限ります。
近隣店舗でお買上げ時の地方発送につきましては、送料等が変わりますので予めご了承下さい。
| Ｑ１：今日注文するといつ届きますか？ |
Ａ：ご注文いただいた商品の在庫がある場合は、当日発送も致します。
その場合、平日は午後３時まで、土・日・祭日は午後１２時までにご注文ください。
（お急ぎの場合は、代金引換払いとなります。）
振込みによるお支払いの場合は、入金確認後すぐに発送致します。
（都合によりご要望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。） |
| Ｑ３：進物用で先様へ直接贈ることは出来ますか？ |
Ａ：はい、出来ます。
ご注文商品を かごへのボタンでお選びいただき、注文画面にお進み後、ご注文者情報とお届け先情報をご入力下さい。のし紙やカードをお付けする場合は通信欄に上書、名入れ、のし紙の種類等をご記入下さい。
※お支払い方法は、「郵便振替」か「銀行振込」となります。代金引換払いはご利用頂けません。 |
| Ｑ５：のし紙やカードは有料ですか？ |
Ａ：いいえ、無料です。
のし紙の上書きや名入れ、カードのメッセージの記入はパソコンによる入力になります。
過度のご期待には添えない場合があります事をあらかじめご承知ください。 |
| Ｑ６：通信販売のリストに無い商品を頼みたいのですが？ |
Ａ：一部商品で可能です。
賞味期限などの問題により発送出来ない商品もございますが、全ての商品が通信販売のリストには掲載されていませんのでお気軽にお問い合わせください。
（発送出来ない商品・・・ケーキ、生菓子、賞味期限の短いものなど） |
| Ｑ７：ホームページに掲載されている商品を電話やＦＡＸで注文できますか？ |
Ａ：はい、ご利用いただけます。
■お電話の場合は、ＴＥＬ：０２６－２５９－０１４１ 担当：土倉・遠藤
■ＦＡＸの場合は、下記のＰＤＦファイルを印刷してＦＡＸしてください。ＦＡＸ：０２６－２５９－１２０１
①ご自宅にお届けの場合 ②先様にお届けの場合
商品名、数量、お届け先、お支払い方法などをお知らせいたただければ発送致します。
ご連絡頂く内容は
①商品名
②数量
③お届け指定日時
④お支払い方法
「銀行振り込み」、「郵便振替」、「代金引換払い（代引き手数料３１５円別途かかります）」
⑤お名前
⑥郵便番号
⑦住所
⑧電話番号
★ご贈答用の場合は、お届け先もご連絡下さい。
（ご注文主さまとお届け先様が異なる場合は、「銀行振込」「郵便振替」でのお支払いのみになります。） |
| Ｑ８：支払い方法はどのようにするのですか？ |
Ａ：代金引換払い、銀行振込、郵便振替がご利用いただけます。
代金引換払いは、配達時ドライバーに請求代金を直接お支払い下さい。その場合クレジットカードのご利用も可能です。銀行振込、郵便振替の場合は、代金入金確認後の発送になります
入金日によってはご希望配達指定日にお届けできない場合がございます。また振込用紙等は金融機関備え付けの振込用紙をご利用ください。※振込用紙は送付いたしません。 |
| Ｑ９：配達日時の指定はできますか？ |
Ａ：はい、ご利用いただけます。
配達日については配達地域により３日～５日程度以上余裕をもってご指定ください。
＜発送日から到着日までのおおよその目安＞
| ●北海道・・・・・発送日から２～３日後にお届け |
| ●東北（青森県・秋田県・岩手県）・・・・・発送日から２日後にお届け |
| ●中国（広島県・岡山県・島根県・山口県・鳥取県）・・・・・発送日から２日後にお届け |
| ●四国（香川県・徳島県・愛媛県・高知県）・・・・・発送日から２日後にお届け |
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★上記の県以外の本州は、発送日の翌日にお届けできます。
※天候・交通機関等の事情により、お届けできない場合もございます。ご了承下さい。 |
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| Ｑ１０：包装紙やのしにはどんな種類がありますか？ |
Ａ：詰合せ商品の包装は慶事用、仏事用の２種類用意しています。
バラ商品は包装しておりません。個袋が必要な場合は通信欄でご注文時にお知らせください。のし紙は用途によりお選びいただけます。
＜慶事用＞ 紅白蝶結び・紅白結びきり
＜弔事用＞ 黒白結びきり・黄白結びきりなど。
詳しくはかけ紙・表書きのページをご確認いただきご指定ください。 |
| Ｑ１２：送料は商品１個ずつにかかりますか？ |
Ａ：原則複数個ご注文の場合でも、お届け先１件につき送料は１つになります。
クール商品と常温商品を同時にご注文の場合は、クール送料（９００円）と常温送料（５００円）がかかります。詳しくはご注文確認メールにてご案内させていただきます。 |
| Ｑ１４：キャンセル、返品について |
ご注文後発送日前までのキャンセルについては無料にて受付いたします。
不良品についての返品は商品お届け後、ご連絡をいただき１週間以内に代金着払いにてご返送ください。商品発送後のお客様の都合による返品については、商品の性質上お受け出来ませんのでご理解ください。 |
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